Analyse - Brugerrejse - informationsgrafik
I forskningsprojektet ´Min Ryg!´ samarbejdede Borgere med langvarigt rygbesvær, Svendborg Kommune, SDU og UCL for at udvikle den mest effektive rehabiliteringsindsats for borgere med langvarigt rygbesvær. Projektet tog udgangspunkt i borgerens og de kommunale beskæftigelses- og sundhedsfagliges erfaringer og løsninger samt forskningsviden. Den indsamlede viden blev anvendt til at udvikle og implementere innovative løsninger i den kommunale organisation.
Jeg deltog i projektet som formidlingsekspert ved forskningsenheden SUND, UCL.
Min rolle involverede analyse, udvikling og design af brugerrejser baseret på de interviews, forskerne havde udført med borgere og personale i Svendborg Kommune.
Brugerrejsen blev brugt til at formidle forskningsresultater og borgernes oplevelser i forbindelse med træningsafdelingen og jobcenteret. Den identificerede kritiske kontaktpunkter og kompleksiteten i mødet med kommunen.
Brugerrejserne samt en grafisk fremstilling af interaktioner og kontaktpunkter blev præsenteret for projektets interessenter ved en afsluttende konference i januar 2023. Analysen og den grafiske fremstilling viste et område, som forskerne ikke havde set, men som har stor betydning for borgerens møde med jobcenter, kommunikation. Undervisere fra fysioterapeut-uddannelsen samt administrations-bachelor anvender brugerrejsen i deres undervisningsmateriale.