^Projektet

Teknologistøtte til mennesker med demens var et forskningsprojekt ved Anvendt Sundhedsforskning, UCL (2020), med det overordnede formål, at kvalitetsudvikle indsatser målrettet teknologistøtte til mennesker med demens. herunder at udvikle værktøjer til teknologistøtte for mennesker med demens som kan benyttes til bla. bevillingsprocessen af mulige teknologiløsninger. En del af projektets undersøgelser fokuserede på at kortlægge den eksisterende service ved hjælp af brugerrejser.

^{Mit bidrag}

Jeg designede workshops med det formål at undersøge de udfordringer, medarbejderne, der formidler hjælpemidler, står over for i deres daglige arbejde med visitation og bevilling af hjælpemidler. Undersøgelsen omfattede tre workshops med i alt 12 medarbejdere i tre forskellige fynske kommuner. Her blev der udarbejdet personas og brugerrejser. Disse brugerrejser og deres beskrivelser blev analyseret ved hjælp afaffinity diagramming, for derefter at kunne finde løsninger, der kunne imødekomme medarbejdernes behov og skabe en motiverende service.

^Resultat

Undersøgelsen identificerede et betydeligt behov for erfaringsudveksling.

Projektet resulterede i udviklingen af en XD-prototype på et online katalog, hvor medarbejderne kan søge hjælpemidler, finde rådgivning og udveksle erfaringer. Der blev også udarbejdet et service blueprint og lav-fi prototyper for at visualisere yderligere touchpoints og løsninger baseret på brugerrejser og analyser. Projektet blev nedlagt af kommunerne inden implementering.